Governo do Amapá implanta ouvidoria no Centro de Especialidades Odontológicas para melhorar comunicação com usuários
Canal direto possibilita que o usuário que, por algum motivo, teve dificuldades para acessar os serviços ofertados ou deseja contribuir com a melhoria do atendimento possa entrar em contato e dar sua opinião.
Atendimentos podem ser realizados presencialmente, por telefone ou e-mailPara ouvir as manifestações dos usuários da rede de saúde estadual, o Governo do Amapá vem ampliando o serviço de ouvidoria nos estabelecimentos de saúde. Agora, os usuários do Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), têm três meios de comunicação para realizar denúncias, reclamações, dar sugestões ou fazer elogios a respeito do serviço.
É possível acessar a ouvidoria do CEO pelo atendimento presencial, que acontece de segunda a sexta-feira, em horário comercial, no prédio do próprio Centro, em Macapá. Também é possível acionar a ouvidoria por mensagem via WhatsApp para o número (96) 988409-4334; ou enviando um e-mail para ceo.ouvidoria.sesa@gmail.com.
CEO garante atendimento odontológico especializado Segundo o diretor do CEO, George Araújo, com a implantação da ouvidoria é possível medir a satisfação dos pacientes e quais pontos do serviço precisam ser melhorados, respeitando a opinião e participação do usuário no contexto do Sistema Único de Saúde (SUS).
“Com a ouvidoria buscamos melhorar a oferta dos nossos serviços para a população, que pode deixar sugestões, reclamações e até mesmo elogios, para mostrar para equipe o que está dando certo e o que precisa ser melhorado”, explicou Araújo.
George Araújo, diretor do Centro de Especialidades Odontológicas
Ouvidoria
A ouvidoria é o setor responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais manifestações dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados pelo SUS; O serviço visa garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, atuando enquanto ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social.
Serviço
O Centro de Especialidades Odontológicas fica situado na Avenida Duque de Caxias, bairro Centro, entre as Ruas Jovino Dinoá e Odilardo Silva, com funcionamento das 7h30 às 18h, de segunda a sexta-feira.
Centro de Especialidades Odontológicas fica no bairro Centro, em Macapá
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